Gorilla Casino
Gorilla Casino
Rejoindre
Avant de jouer

Comment garder la maîtrise de votre compte Gorilla Casino ?

Jouez uniquement à partir de 18 ans : limites de dépôt, limites de mise, pause temporaire, auto-exclusion et contrôle du temps de jeu sont dans chaque compte.

Fixer ma limite
Vos repères

Quels recours pour un joueur en France ?

De quoi savoir en quelques lignes où vous êtes encadré et vers qui vous tourner.

RepèreValeur
Âge minimum18+
LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/571/2019
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Cinq outils

Quels outils trouve-t-on dans mon compte Gorilla Casino ?

Plafond de versement

Le plafond de dépôt borne ce que vous pouvez verser sur une période choisie. Posez-le avant votre premier dépôt, au calme, sans lien avec une perte.

Miser moins qu'avant

Cette limite encadre les sommes engagées sur les parties et se règle avant la première mise. Elle sert quand le montant misé compte plus que le temps passé.

Pause courte ou exclusion longue ?

La pause temporaire ferme l'accès aux jeux pour une durée que vous fixez, sans démarche extérieure. Elle convient à un besoin de souffler avant de décider de la suite.

Fermeture durable du compte

L'auto-exclusion bloque votre compte pour une période plus longue, décidée par vous seul. Elle s'active lorsque jouer ne relève plus du simple divertissement.

Garder le temps en vue

Ce suivi affiche le temps passé dans votre compte et vous alerte quand la session s'étire. Consultez-le si vous ne voyez plus les heures défiler.

Le mode d'emploi

Ce que vous gagnez en fixant vos repères

Poser une limite prend peu de temps et se fait sans appel ni formulaire papier.

  1. 1

    Se connecter d'abord

    Ouvrez votre compte et repérez la zone de gestion, à côté de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel.

  2. 2

    Lisez l'existant

    Dans la rubrique des limites, lisez ce qui est déjà en place avant de modifier quoi que ce soit. Une limite existante ne se contourne pas.

  3. 3

    Dépôt, mise ou temps ?

    Choisissez le champ à encadrer : dépôt, mise ou temps de jeu. Chaque outil agit séparément, vous pouvez en combiner plusieurs.

  4. 4

    Sur quelle période ?

    Indiquez la durée pendant laquelle le plafond s'applique. Prenez une période qui vous convient réellement, pas la plus courte par facilité.

  5. 5

    Votre cadre est en place

    Validez le réglage et relisez le récapitulatif affiché. La confirmation apparaît dans votre compte : votre nouveau cadre est actif.

Trois portes de sortie

Vous avez besoin d'une voix extérieure

Après cette lecture, vous saurez quels services joindre, quand ils répondent et ce qu'ils gardent pour eux.

  1. 1

    Joueurs Info Service

    Une ligne d'écoute gratuite et anonyme accompagne les joueurs et leurs proches, sept jours sur sept de huit heures à deux heures du matin, par téléphone ou par messagerie, au tarif habituel des communications. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

  2. 2

    SOS Joueurs

    Cette association réunit des psychologues, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour la personne qui joue comme pour sa famille, joignable par téléphone. sosjoueurs.org

  3. 3

    Evalujeu

    Cet outil d'auto-évaluation permet de faire le point sur sa pratique et recense l'ensemble des dispositifs d'aide existants en France, avec la recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Point d'alerte

Comment savoir qu'il est temps de s'arrêter ?

Plus tôt ces signaux sont reconnus, plus il est facile de reprendre la main sans tout arrêter d'un coup. Poser une limite ou s'accorder une pause reste le premier geste, simple et réversible, avant que le jeu ne pèse sur votre quotidien.
Ce qui doit vous alerter
Parcourez la liste sans vous juger : si plusieurs lignes vous ressemblent, cela vaut la peine d'en parler.
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous gardez vos mises pour vous
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous tentez de récupérer ce que vous avez perdu
  • Le jeu passe avant vos autres loisirs
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
Protéger sans punir

Quand un proche joue et que cela vous inquiète

Avant le retrait, la preuve
À l'inscription, la date de naissance est contrôlée et une pièce d'identité est demandée avant tout premier retrait. Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, sans exception et sans dérogation.
Vous reprenez la main sur l'appareil
Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage peut filtrer les sites de jeux et masquer les publicités. Il se règle en quelques minutes et s'applique à tous les profils de l'appareil.
Vous n'êtes pas seul à porter cela
Parler calmement, sans reproche, ouvre souvent plus de portes qu'un ultimatum. Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept, et oriente vers SOS Joueurs ou Evalujeu.
Le moment de faire une pause

Vous voulez arrêter, mais pour combien de temps ?

Une respiration de quelques jours
Une parenthèse choisie se règle depuis votre compte et vous retire l'accès au jeu pendant quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous sélectionnez. Le reste de votre compte demeure, et vous retrouvez vos outils dès la fin de la période.
Auto-exclusion durable
Bloquer l'accès depuis votre compte ferme le jeu pour une longue période, et cette décision ne se lève pas avant son terme. Vos limites et votre historique restent en place, mais vous ne pouvez plus miser tant que la période court.
Avant, partout ; après, plus du tout
En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux : elle bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, pour trois ans au minimum, la levée devant être demandée ensuite. La démarche se fait en ligne ou par courrier recommandé, à titre strictement personnel, sauf tuteur légal. interdictiondejeux.anj.fr
Six questions nettes

Avant de choisir, un doute à lever

Puis-je modifier ma limite de dépôt plus tard ?
+
Oui, depuis la même section de votre compte que celle où vous l'avez fixée. Un relèvement ne prend pas effet aussitôt : tenez compte de ce délai avant de vouloir revenir en arrière. Une baisse, elle, se fait sans attendre.
Les réglages fonctionnent-ils aussi sur mon téléphone ?
+
Oui, la version mobile ouvre la même section de compte que sur ordinateur. Les cinq outils y sont identiques, avec les mêmes durées et les mêmes effets. Ce que vous posez sur le téléphone tient aussi sur l'ordinateur.
Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la fin ?
+
Non. Elle court sur toute la période que vous avez choisie, sans interruption possible de votre côté. C'est précisément ce qui la distingue d'une pause, dont l'échéance est plus courte et sert simplement à souffler.
M'auto-exclure ici me bloque-t-il ailleurs ?
+
Non, celui posé dans votre compte Gorilla Casino ne vaut que pour nous. Pour fermer l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum.
Comment fermer définitivement mon compte ?
+
Écrivez à l'adresse de contact indiquée en bas de page en demandant la fermeture pour motif de jeu. L'équipe vous répond sous 24 heures, 7 jours sur 7. Gardez en tête que supprimer le compte ne remplace pas l'Interdiction volontaire de jeux.
Mon conjoint joue trop : vers qui me tourner ?
+
Joueurs Info Service écoute aussi les proches, de façon anonyme et gratuite, du matin jusqu'à 2 heures, 7 jours sur 7. SOS Joueurs propose en plus des psychologues et des groupes de parole. Vous n'avez pas à porter cela seul.